Excelentíssimo senhor Américo chaves,
Antes de mais as nossas desculpas pelo atraso da resposta a sua reclamação.
Relativamente a mesma informa que terá de contactar diretamente com a companhia aérea para reembolso do mesmo valor conforme decreto lei em vigor.
Mais informamos que estaremos sempre ao seu dispor para qualquer informação adicional, bem como algo que necessite da nossa agência como em anos anteriores. Com os melhores cumprimentos