Performance da Marca
44.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
76,2%
Tempo Médio de Resposta
24,8%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
48,1%
Taxa de Retenção de Clientes
43,8%
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Parsitur - Suposta oferta de férias, mas com valores pagos posteriormente

Sem resolução
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Laura Costa
Laura Costa apresentou a reclamação
28 de janeiro 2021
Boa tarde. Em Dezembro de 2019 participei de um passatempo na Pharmaestetic em Matosinhos. O passatempo era no Instagram e
consistia em seguir a página oficial deles, da agência de viagem Parsitur, partilhar a publicação e deixar três pessoas nos
comentários. Após sorteio ganhei 8 dias de férias para 4 pessoas em 4 destinos à escolha. Levantei dois vouchers na clinica final do
ano. Entretanto com o covid, acabei por não marcar as férias e dei como perdido os vouchers, até que fui contactada pela Sra.
Rosário da Parsitur. Informou-me que excecionalmente a empresa estaria disposta a reativar-me os vouchers pelo o pagamento de 29
€, disse-me que me reativava três vouchers. Aceitei as condições e paguei o valor. Pedi confirmação e foi quando vi que me estavam
a pedir 60€/ voucher de tx de reserva. Questionei o porquê, disseram-me que era o que estava nas condições e questionei novamente
se eram devolvidos, ao qual disseram que não, para eu ler as condições. Agora pergunto eu: Uma oferta que era para ser grátis, faz
algum sentido eu pagar 87€, mais 60€ de taxa de ativação e mais 150€ se quiser marcar fora das datas estipuladas por eles? Faz
sentido dizerem que ganhei 1 semana para 4 pessoas e no final de contas vou pagar 300€? Solicito de imediato a devolução dos 87€
pois não faço questão de usufruir seja do que for. Estas empresas fazem estas publicidade nas redes sociais a baixo custo, muitas
delas nem pagam a ASAE por as estar a fazer e ainda burlam os participantes!! VERGONHOSO!
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2021
Laura Costa
Laura Costa avaliou a marca
24 de setembro 2021

Continuo sem ser ressarcida! Não recomendo

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