Performance da Marca
11.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
31,7%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Produtos Alimentares
1 Nobre 83.2
2 Limiano 71.3
3 Saludães 69.1
...
Pascoal11.3
Pascoal & Filhos, S.A.
  • 234 390 290
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Cais dos Bacalhoeiros, Apartado 12
    3834-908 Gafanha da Nazaré
  • geral@pascoal.pt

Pascoal - Bacalhau enganado

Sem resolução
1/10
MANUELA GONÇALVES
MANUELA GONÇALVES apresentou a reclamação
2 de novembro 2023
Venho por espor o seguinte,

Pela segunda e ultima vez, sim porque não volto a comprar gato por lebre, ou seja bacalhau embalado para enganar o cliente.
A marca bacalhau Pascoal pôs no mercado embalagens de 3 postas, no qual as duas de cima tem um aspecto razoável a que vem escondida por baixo é fininha ,escura e não dá nem para umas pataniscas.
Portanto de uma desonestidade descarada, não volto a comprar porque a desonestidade vem da marca e não de quem vende.
Data de ocorrência: 2 de novembro 2023
Pascoal
22 de novembro 2023
Bom dia Cara Consumidora,

Antes de mais, agradecemos o seu feedback e preferência e lamentamos imenso que o produto que adquiriu não corresponda às suas expectativas.
A sua reclamação surpreendeu-nos bastante, uma vez que não temos recebido qualquer reclamação deste género. A nossa embalagem permite que o consumidor possa ver o conteúdo que está a adquirir e não tenha surpresas menos agradáveis.
A Posta Pascoal é efetivamente composta por postas médias (peças retiradas entre a zona do lombo e o rabo do bacalhau) e por badanas (peças da zona da barriga do bacalhau) e que naturalmente são mais finas.
Compreendemos que se procura ou se está habituado a um produto mais nobre, mais alto e com menos espinha, como os Lombos Pascoal, tenha ficado um pouco desiludido.
Acredite que a satisfação dos nossos consumidores é uma das principais preocupações da Pascoal, pelo que registámos a sua reclamação e vamos continuar atentos à qualidade dos nossos produtos.

Agradecemos desde já a sua atenção
Melhores Cumprimentos
Ana Paula Santos
Pascoal
22 de novembro 2023
Bom dia Cara Consumidora,

Antes de mais, agradecemos o seu feedback e preferência e lamentamos imenso que o produto que adquiriu não corresponda às suas expectativas.
A sua reclamação surpreendeu-nos bastante, uma vez que não temos recebido qualquer reclamação deste género. A nossa embalagem permite que o consumidor possa ver o conteúdo que está a adquirir e não tenha surpresas menos agradáveis.
A Posta Pascoal é efetivamente composta por postas médias (peças retiradas entre a zona do lombo e o rabo do bacalhau) e por badanas (peças da zona da barriga do bacalhau) e que naturalmente são mais finas.
Compreendemos que se procura ou se está habituado a um produto mais nobre, mais alto e com menos espinha, como os Lombos Pascoal, tenha ficado um pouco desiludido.
Acredite que a satisfação dos nossos consumidores é uma das principais preocupações da Pascoal, pelo que registámos a sua reclamação e vamos continuar atentos à qualidade dos nossos produtos.

Agradecemos desde já a sua atenção
Melhores Cumprimentos
Ana Paula Santos
MANUELA GONÇALVES
MANUELA GONÇALVES avaliou a marca
20 de dezembro 2023

Não tive qualquer resposta, mas os consumidores e neste casa eu, temos sempre a faca e o queijo na mão esta semana por exemplo comprei da marca Ribeiráveis e fiquei muito agradada, falei também no Hipermercado onde comprei, eles já mudaram para outro fornecedor., até porque já tinham mais reclamações. Com os melhores cumprimentos, Manuela Gonçalves

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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