Passione - devolução de valor incompleto

Sendo a terceira reclamação efetuada neste portal, relativa a uma encomenda (129130065) , a empresa Passione venho reclamar novamente a devolução do valor de uma encomenda incompleta.
Foi encomendado no final de Março cerca de 12 convites (+- 16euros) ,12 etiquetas (+- 3euros) e 12 lembranças (+-18 euros) mais portes de envio ( 4 euros).
Efetuei o pagamento total de 38euros , tendo sido so enviado os convites.
Depois da troca de imenso emails sem resposta , e so depois de efetuar a reclamação é que a empresa respondeu solicitando o Nib.
No dia de hoje , recebi um email a dar indicação que a empresa transferiu o valor de 8.70euros.
Alem disto não nos foi enviado qualquer tipo de fatura nem nota de credito, e continuamos a espera de resposta por parte da empresa.
Agradecemos a vossa ajuda de forma a resolver a situação da devolução.