Comprei na FNAC um iPhone XS há pouco mais de um ano. Passados alguns meses, e de forma inesperada, o era ficou verde e depois deixou de funcionar. Levei o telemóvel à FNAC para reparação na garantia.
Depois de reparado, dois meses depois, o telemóvel entrou em contacto com agua e deixou de funcionar. Noto que as especificações técnicas do iPhone XS garantem que o equipamento é resistente à agua até 2m de profundidade por 30 minutos. No caso em apreço, o telefone esteve apenas poucos segundos molhado a superfície da agua, num contacto acidental.
Voltei a ir à FNAC para reparação e, surpreendentemente, desta vez recusam a reparação na garantia dizendo que o telefone esteve em contacto com a água, solicitando mais de 700 euros pela reparação do equipamento.
Ora, se entrou agua no equipamento é porque a anterior reparação do equipamento pela FNAC/PC Clinic, a coberto da garantia, não foi corretamente efetuada e deixou o telefone sem a estanquicidade de origem. Em nenhuma situação isto pode ser responsabilidade do cliente ou motivo para recusa de garantia do equipamento.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de outubro 2020
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