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Perfil Contemporâneo - Inovação Em Caixilharia, Lda
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Perfil Contemporâneo - Mau serviço
Resolvida
1/10
Regina Carvalho apresentou a reclamação
6 de março 2023
Exmos Senhores
Pela segunda vez, venho reclamar sobre a vossa empresa.
Desta vez sobre uma infiltração numa marquise que tem a garantia de 10 anos e que após as chuvas de Novembro e Dezembro se encontra com uma infiltração. O pladur das paredes e o chão flutuante já apresentam deformações. Enviei fotos do tecto falso que tinha sido vedado só com silicone.
Contactei dia 23 de Dezembro - "está a chover, assim que o tempo melhorar contactamos para o técnico ir visitar". OK. Nada aconteceu.
Contactei dia 6 de Janeiro pois já não chovia e precisava saber quando podia agendar a reparação. - " vamos contactar..." De novo nada aconteceu
Entretanto choveu, fez, sol....
Dia 6 de Fevereiro, liguei de novo, pois não chovia.. -" a pessoa que trata desse assunto foi almoçar, assim que regressar ela contacta...
Mais uma vez nada aconteceu.
Dia 25 de Fevereiro liguei de novo e embora na página da empresa no Google dissesse que estava aberto, nunca me atenderam o telefone.
Hoje dia 5 de Março, o tempo já voltou a piorar, chove em Lisboa e continuo à espera.
Talvez em Agosto... Quando as paredes e o chão já estiverem mais danificados devido às infiltrações que entretanto vão continuar.
Obrigada
Atentamente
Regina Romão
Pela segunda vez, venho reclamar sobre a vossa empresa.
Desta vez sobre uma infiltração numa marquise que tem a garantia de 10 anos e que após as chuvas de Novembro e Dezembro se encontra com uma infiltração. O pladur das paredes e o chão flutuante já apresentam deformações. Enviei fotos do tecto falso que tinha sido vedado só com silicone.
Contactei dia 23 de Dezembro - "está a chover, assim que o tempo melhorar contactamos para o técnico ir visitar". OK. Nada aconteceu.
Contactei dia 6 de Janeiro pois já não chovia e precisava saber quando podia agendar a reparação. - " vamos contactar..." De novo nada aconteceu
Entretanto choveu, fez, sol....
Dia 6 de Fevereiro, liguei de novo, pois não chovia.. -" a pessoa que trata desse assunto foi almoçar, assim que regressar ela contacta...
Mais uma vez nada aconteceu.
Dia 25 de Fevereiro liguei de novo e embora na página da empresa no Google dissesse que estava aberto, nunca me atenderam o telefone.
Hoje dia 5 de Março, o tempo já voltou a piorar, chove em Lisboa e continuo à espera.
Talvez em Agosto... Quando as paredes e o chão já estiverem mais danificados devido às infiltrações que entretanto vão continuar.
Obrigada
Atentamente
Regina Romão
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de março 2023
5 de abril 2023
Bom dia Exma.Sra.
Regina Romão,
A Perfil Contemporâneo oferece uma garantia de 6 anos aos clientes. Infelizmente por vezes não somos tão rápidos a fazer as assistências como gostaríamos e os clientes merecem.
Tivemos alguns problemas de logística e pessoal que esteve de baixa médica.
No entanto, se puder e estiver disponível, podemos ir na próxima segunda feira, dia 10 de Abril às 10 horas.
Gratos pela preferência.
Maria João
Regina Romão,
A Perfil Contemporâneo oferece uma garantia de 6 anos aos clientes. Infelizmente por vezes não somos tão rápidos a fazer as assistências como gostaríamos e os clientes merecem.
Tivemos alguns problemas de logística e pessoal que esteve de baixa médica.
No entanto, se puder e estiver disponível, podemos ir na próxima segunda feira, dia 10 de Abril às 10 horas.
Gratos pela preferência.
Maria João
Regina Carvalho avaliou a marca
4 de maio 2023
Não gostei. Nem antes, nem depois da situação que deu origem à reclamação.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Bom dia
Apenas estarei disponível dia 14,19,20 e 26 de Abril.
Agradeço confirmação pois será necessário o acesso pelo andar superior.
Atentamente
Regina Romão
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