Performance da Marca

81.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

98,4%

Tempo Médio de Resposta

65,9%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

48,8%

Taxa de Retenção de Clientes

46,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Perfumarias

1 SEPHORA 87.2

2 Perfumes & Companhia 81.7

3 Perfumarias Primor 72.7

Perfumes & Companhia

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Perfumes & Companhia - Produto errado

KCrisv apresentou a reclamação

20 de outubro 2023

Pela segunda vez sou enganada pela atendente quanto a cor da base apropriada para meu tom de pele, após disse a ela que não era do tom da minha pele , quando cheguei a casa e abro a base não foi a cor que escolhi … é segunda vez que me acontece isso, da primeira não resolveram.
A perfume&companhia do Colombo não tem pessoas preparadas até atender os clientes sempre a correr e o gerente grosseiro e sem educação

Data de ocorrência: 20 de outubro 2023

Perfumes & Companhia

8 de novembro 2023

Boa tarde Exmos. Srs.,
Acusamos a receção da reclamação da cliente e contactamos diretamente a cliente.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Perfumes&Companhia

Perfumes & Companhia

29 de fevereiro 2024

Olá KCrisv,

Agradecemos o seu contacto e feedback.

Damos esta situação como resolvida. Ficamos disponíveis para qualquer questão adicional.

Até breve #emboacompahia
Carla, Equipa Perfumes & Companhia

KCrisv avaliou a marca

27 de dezembro 2023

Resolvido com sucesso. A atendente que efetuou a troca foi super simpática e paciente, infelizmente não sei o seu nome.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador