Performance da Marca

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

60%

Tempo Médio de Resposta

8%

Taxa de Solução

60%

Média das Avaliações

32,5%

Taxa de Retenção de Clientes

0%

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Perfumes & Joias - Encomenda no site perfumesejoias.pt sem resposta e sem receber a encomenda

Andreia Bento apresentou a reclamação

11 de dezembro 2023

Efetuei uma encomenda no site perfumesejoias.pt no dia 27/11 e efetuei o pagamento por mbway. No entanto, o estado da encomenda é sempre "pendente" e qualquer pedido de esclarecimento que peço por email, contacto telefónico (ninguém atende), whatsapp ou prenchimento de formulário online ninguém responde. Empresa fantasma? Quero o meu dinheiro de volta!!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de dezembro 2023

Andreia Bento avaliou a marca

13 de fevereiro 2024

Não responderam aos meus pedidos em tempo util, tive que pelo NIF achar outro contacto para que me resolvessem a situação

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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