Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40,5%
Tempo Médio de Resposta
15,9%
Taxa de Solução
40,5%
Média das Avaliações
23,3%
Taxa de Retenção de Clientes
26,7%
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Petit Pied - Compra na loja online

Resolvida
1/10
Sónia Maricato
Sónia Maricato apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2023
Fiz a encomenda no dia 13/02 e paguei de imediato por referência multibanco, e desde essa data que no site me aparece que o estado da encomenda está "em separação"!
Já tentei contactar a loja varias vezes por e-mail, por WhatsApp, para o número de apoio ao cliente, bem como para a loja física e até hoje ninguém me atende o telefone ou me dá resposta ao s emails ou mensagens!
Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2023
Sónia Maricato
Sónia Maricato avaliou a marca
28 de fevereiro 2023

É muito mau a forma como tratam os clientes, pois fazemos a compra pagamos de imediato e depois nem sequer nos respondem do número de telefone ou email do apoio ao cliente! (Já diz o velho ditado, cliente insatisfeito cliente perdido!)

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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