Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40,5%
Tempo Médio de Resposta
15,9%
Taxa de Solução
40,5%
Média das Avaliações
23,3%
Taxa de Retenção de Clientes
26,7%
Ranking na categoria
Sapatarias - Lojas Online
1 Overcube 92.8
2 Xtreme 86.9
...
Petit Pied32.9
Petit Pied - Comércio de Calçado, Vestuário e Acessórios Lda
  • 229530656
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Elias Garcia, Nº 36, 3º A
    2830-348 Barreiro
  • petitpied@sapo.pt
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Petit Pied - Falta de resposta

Resolvida
1/10
Gisela Martins
Gisela Martins apresentou a reclamação
20 de março 2023
Realizei uma encomenda de um produto em promoção (valor final 70€) no dia 11/03. Nos dias seguintes o estado da encomenda mantinha-se sempre o mesmo "em preparação, a aguardar separação". Enviei e-mails durante a semana apenas a pedir atualização, compreendia que pudesse ter havido algum atraso, apenas queria uma previsão. Não obtive qualquer resposta. Hoje, dia 20/03, contactei via WhatsApp e só após isso me responderam ao e-mail. Resposta: atraso na encomenda com rutura de stock do meu artigo, vão proceder ao cancelamento e devolução do dinheiro (mas sem dizerem quando). Ora, qual não é o meu espanto quando verifico que no site o meu artigo está disponível, têm stock do meu tamanho, é apresentado como "nova coleção" e tem o valor de 120€! Se fizer encomenda e pagar 120€ com certeza já não haverá "rutura de stock". Lamentável todo o tratamento e desfecho. Primeira e última tentativa de compra nesta loja, não recomendo.
Data de ocorrência: 20 de março 2023
Gisela Martins
Gisela Martins avaliou a marca
5 de abril 2023

Péssima capacidade de resposta e péssima resolução de problemas. Fizeram devolução do dinheiro, depois ter enviado vários e-mails a questionar quando o fariam e ofereceram um desconto de 10% em nova coleção. Este tipo de oferta não é, de todo, ajustado a uma reclamação. Não recomendo e com certeza não farei nova tentativa de compra no futuro.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.