Petit Pied - Devolução pendente e sem contacto possível

Bom dia,

Venho apresentar reclamação devido a uma encomenda realizada a dia 13/03 que logo após pagamento da mesma me foi informado que devido a "um problema de stock" o artigo que encomendei não está disponível (apesar de à data atual ao visitar a página do mesmo existem ainda +10 unidades por vender) pelo que se não têm efetivamente não entendo porque ainda mantêm o stock no site (burla?).
Solicitei então a devolução do valor ao qual até hoje ainda não me foi devolvido nem estipulado nenhum prazo para tal.
Já tentei efetuar contacto por todos os meios disponíveis, e-mail (info@petitpied.pt) sem qualquer resposta, Whatsapp (+351931945829) responderam-me a informar que iriam cancelar a encomenda e proceder com a devolução (a encomenda mantêm-se em preparação e sem qualquer atualização desde o pagamento), a partir daí após questionar por prazos nunca mais responderam...
Qualquer contacto telefónico das lojas do Norte Shopping ou do Alegro Shopping não atendem ou estão desligados.
Resumidamente, o vosso apoio ao cliente é nulo/inexistente, não dispôem de qualquer FAQ ou centro de ajuda que permita exclarecer as dúvidas dos vossos clientes e não tratam os vossos clientes de maneira célere após um erro do vosso sistema...

Aguardo resolução com a maior brevidade possível e se necessário anexo imagens das tentativas de comunicação (e-mail, whatsapp, chamadas).
Obrigado.