Performance da Marca
15.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
21,3%
Tempo Médio de Resposta
8,8%
Taxa de Solução
13,9%
Média das Avaliações
20,9%
Taxa de Retenção de Clientes
15,7%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
1 Mazda 83.3
2 Volvo 75.2
...
Peugeot15.1
Peugeot Portugal Automóveis S.A
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    2685-244 Portela – Loures

Peugeot - Viatura em reparação

Em tratamento
João António Ramos Fernandes
João Fernandes apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Tenho um Peugeot 2008 elétrico vai fazer um mês na oficina, sem data de previsão de resolução.
Desloquei-me hoje novamente a oficina e mantém-se o desconhecimento da avaria!!!!!
Já é a terceira vez que tenho este "filme" de avarias, sempre com semanas de espera e sem perceberem....vão trocando peças até encontrarem uma solução e o cliente é que paga.
O mais ridículo foi numa das avarias anteriores, cobrarem-me 1200€, e após reclamar recebo esta informação "“. Infelizmente, uma vez que o pagamento já foi emitido e processado pelo Reparador Autorizado, desde a Peugeot, não será possível colaborar comercialmente na intervenção desejada através do procedimento de reembolso”
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de abril 2024
Peugeot
26 de abril 2024
Caro Cliente,

A marca Peugeot não colabora directamente com o Portal da Queixa, devido ao facto de ter um serviço próprio de apoio ao Cliente. Neste sentido informamos que muito em breve será contactado pelos nossos serviços com objectivo de acompanhar o assunto exposto.

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de atenção ao cliente Peugeot
Peugeot
Peugeot está a aguardar resposta do utilizador
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