Pimkie - Encomenda não recebida

Utilizador apresentou a reclamação

30 de janeiro 2023

Fiz um pedido online no dia 4/01, sendo que recebi um email de confirmação de encomenda, e até à data não recebi mais nada. Já tentei ligar para contactos telefónicos de espanha, mandei email, tudo sem respostas. Também liguei para a loja do norteshopping, e disseram me que nao podiam ajudar pois não tinham qualquer contacto que me pudessem dar, e que não era a primeira pessoa a reclamar desta situação. Já apresentei reclamação no livro de reclamações também

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 4 de janeiro 2023

Utilizador

31 de janeiro 2023

Acabei de receber a pouco um email da pimkie espanha a pedir desculpa pelo atraso e a informar que o meu pedido tinha sido expedido através da DHL. Penso que o ter feito reclamação nas duas plataformas tenha surgido algum efeito. Logo que receba a encomenda informo.

Utilizador

3 de fevereiro 2023

Recebi uma encomenda, mas não é o artigo que encomendei. Contactei o backoffice de espanha, que me deram instruções para devolver o que recebi e que farão a devolução do valor da minha encomenda

Utilizador avaliou a marca

3 de fevereiro 2023

A gestão e resposta aos clientes é muito fraca

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida