Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,2%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
55,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Envio de mensagens

Resolvida
Inês Guerreiro da Luz Eduardo Grazina
Inês Grazina apresentou a reclamação
11 de abril 2017

Venho reclamar do envio abusivo de SMS promocionais por parte da marca Pingo Doce. Não subscrevi o serviço e o meu número de telemóvel encontra-se erradamente associado a um cartão PoupaMais, que não me pertence. Peço que solucionem o problema, por favor, e que retirem o meu contacto da vossa base de dados.

Data de ocorrência: 11 de abril 2017
Pingo Doce
11 de abril 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
19 de maio 2017
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto da Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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