Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
50,9%
Taxa de Retenção de Clientes
55,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Não aceitam devolução de produto

Resolvida
5/10
Paulo Ribeiro
Paulo Ribeiro apresentou a reclamação
21 de novembro 2017

Comprei um Air wick eléctrico na loja pingo doce de loures, pelo motivo de alergia da minha mãe, tentei devolver o produto mas a gerente de loja não aceitou, alegando que a embalagem estava aberta, ora a embalagem vinha colada e a única forma de o por a trabalhar é descolando a embalagem, depois afirmei também que era um produto eléctrico e tinha 15 dias para experimentar, alegou que não era eléctrico por que não se liga a ficha. Santa ignorância, tive que levar o aparelho para casa sem poder fazer uso dele e perdendo 8 euros.

Data de ocorrência: 21 de novembro 2017
Pingo Doce
22 de novembro 2017
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Paulo Ribeiro,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Paulo Ribeiro
Paulo Ribeiro avaliou a marca
24 de novembro 2017

Obrigado portaldaqueixa porque sem vocês não conseguiria resolver este problema.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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