Pink and Blue - Mau funcionamento do produto - Cybex Balios M

Adquiri em agosto de 2018 no estabelecimento (Pink and Blue - Funchal, situado na Rua do Vale da Ajuda, Nº 92 CP 9000-115 Funchal ), o carrinho CYBEX BALIOS M, o qual cerca de um ano depois da compra (com apenas 10 meses de utilização) começou a apresentar o seguinte problemas no andamento:
- As rodas dianteiras começam a tremer e o carrinho trava involuntariamente quando tentamos andar, tornando-o inutilizável.

Nessa altura (agosto de 2019), dei pela primeira vez entrada do pedido de assistência no estabelecimento e, primeiramente foi aplicado óleo nas rodas para tentar resolver o problema, mas em vista do problema ter continuado, procederam à substituição das rodas, também sem sucesso.

Até à presente data continua a ser negada a substituição do carrinho ou qualquer outro procedimento para resolver o problema, conforme descrito no Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de maio, sendo que o mesmo se encontra inutilizável.

Uma vez que o artigo em causa ainda se encontra no prazo de garantia legal (2 anos) e que quer o estabelecimento, quer a marca não deram resposta satisfatória para o problema ao longo de 11 meses, solicito que procedam com a substituição do produto ou devolução do montante pago na data da compra.