Pixmania - reembolso e resposta são feitos da mesma matéria: palavras

faz hoje exactamente um mês que me foi debitado na conta à ordem o montante relativo ao pagamento efectuado à pixmania e de que nunca vi nem a mercadoria nem o reembolso.
esta será a quinta reclamação que apresento no portal da queixa e a todas a pixmania responde, desde a primeira em 22 de julho até à última em 4 de agosto. em todas a resposta é da mesma natureza .. aguarde está em curso.

a todas o portal da queixa considera como respondidas e no meu historial não há nenhuma reclamação por resolver, isto quando nenhuma foi resolvida. se há um mau comportamento da pixmania, entendo que o portal da queixa só deveria considerar como "resolvida" uma reclamação a que o queixoso atribuísse essa situação e não pelo simples facto de ter obtido resposta. a estratégia da pixmania é a de quem conhece os meios em que se movimenta e sabe como ir ganhando tempo e dando a ilusão de que tudo funciona. analise-se o gráfico das reclamações em relação à pixmania, constante do portal da queixa, e conclua-se.

mas voltemos à "vaca fria", a 16 de junho foi-me creditado, com origem em frança, o valor devido pela aquisição de um corpo nikon d5300. a história, repito-a porque merece a pena:

"a 16 de junho fiz a encomenda de um corpo Nikon d5300 à empresa buyFIVE Europe PTpt, via Pixmania que foi a vendedora efectiva.

quando o equipamento foi dado como expedido e o dinheiro sacado do cartão de crédito consultei a UPS e verifiquei que o registo da minha encomenda na UPS era de 14 de junho, data anterior à encomenda.

contactada a UPS, informaram-me de que o registo tinha sido criado mas que nunca, nenhum equipamento lhes tinha sido entregue.

no dia 4 de julho a buyFIVE Europe PTpt informa-me por email, via Pixmania de que "uma vez que a transportadora não tinha procedido ao envio me iam devolver o montante recebido.

deixei passar 13 dias e, como até 17 de julho não sido depositado qq montante na minha conta informei a Pixmania, tendo feito o mesmo nos dois dias seguintes.

neste momento a Pixmania considera que o meu processo está em curso e não permite qq reclamação, embora o prazo previsto para reembolso já tenha sido ultrapassado.

(cópia do email do fornecedor : Cher client,
Nous vous rembourserons lorsque l'entrepôt a annulé l'envoi.
Je vous remercie.

04/07/17
10:42)

depois deste email não tive mais nenhum contacto da Pixmania nem do vendedor."

no site da pixmania a minha situação continua em curso e pedem que espere que seja resolvida.

será que pouco mais de 400 euros leva tanto tempo a devolver?

será que a pixmania pretende mesmo devolver-me o pagamento que recebeu, sabendo à partida que nunca iria ser satisfeita a encomenda?

será que estamos perante uma burla consentida por aquele que já foi uma referência nas compras via internet?

é assim que a pixmania pretende continuar no mercado, como burla enquanto puder?

gostava de acreditar que não, mas a cada dia que passa e eu sem receber qualquer reembolso começo a temer que a pixmania não passe disso.

sei que se esta reclamação for aceite, a pixmania irá responder da mesma forma " estamos a estudar o seu assunto. aguarde". espero que o portal da queixa com uma resposta deste género não dê o caso como resolvido. a pixmania agradeceria.