Pixmania - Serviço mal prestado e negligência comercial

No dia 19 de Abril postei neste site uma reclamação, o qual teve uma reacção positiva embora incompetente da parte da Pixmania.
O numero da reclamação é o 3816616.
Pouco depois, 3 semanas, a pixmania envia uma resposta, daquelas automáticas, a informar que em breve cuidaremos do sucedido.
Infelizmente, a velocidade deles está um pouco aquém do esperado.
Já informei que quero o meu dinheiro de volta, mas como de costume, continua a negligencia comercial da parte desta instituição que nos últimos meses tem perdido a boa reputação que ganhou nos últimos anos.

Gostava de saber a opinião da parte daqueles que leêm esta queixa e também estão a ser penalizados pela negligencia da pixmania se desejariam apresentar uma queixa colectiva, como último recurso antes de se avançar para tribunal?

Ficarei atento ás vossas opiniões