Plenitude - Faturação

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a operadora Plenitude, porque após ter verificado que a mesma seria o mais vantajosa em termos de preços de gás, sou surpreendida com uma fatura de 85,85euros de gás para pagar. Esta fatura pertence a uma habitação normal que nunca pagou mais do que 50 euros mensais com outras operadoras.
Liguei no dia 28 de fevereiro para perceber se teria havido algum erro, por estar a pagar tanto de taxas e impostos, como o total de energia e termo fixo. Foi-me dito que iria ter esse esclarecimento por escrito, como solicitei e até à data não me foi dado nenhum esclarecimento. Há 15 dias atrás liguei para saber se estavam a resolver a minha questão, quando tive de explicar tudo como se fosse uma novidade.
Como tal, agradeço que a situação seja tratada com a maior brevidade possível.
Cumprimentos
Ana Marques