Performance da Marca
45.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92%
Tempo Médio de Resposta
80,7%
Taxa de Solução
28,2%
Média das Avaliações
37,6%
Taxa de Retenção de Clientes
39,4%
Ranking na categoria
Plenitude Iberia - Sucursal Em Portugal
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Filtrar por:
Mariana Mendes Rodrigues
Mariana Rodrigues
30 de abril 2024
Aguarda resposta
Plenitude - Mau serviço

Reforçamos o nosso inteiro desagrado com o serviço prestado pela EniPlenitude. A empresa é pouco profissional e não faz o, mínimo, de acompanhamento ao próprio…

Aguarda resposta
Cidadão Contribuinte
Cidadão Contribuinte
25 de abril 2024
Em tratamento
Plenitude - Faturação

No passado dia 22 de Fevereiro aderi a Plenitude para fornecimento de Gás. O preço é atrativo, o que leva a que procuremos sempre o mais barato. Mas como diz o…

Em tratamento
EAntonio
EAntonio
25 de abril 2024
Em tratamento
Plenitude - Erro na fatura e falha no apoio a cliente

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com o vosso serviço de apoio ao cliente. Sou vosso cliente há pouco mais de 3 meses, tendo recebido as 2 primeiras…

Em tratamento
Ana
Ana
17 de abril 2024
Sem resolução
8/10
Plenitude - Facturação - irregularidades e descontos (tarifa social e o que eles "oferecem")

Recebi apenas há 2 dias a primeira factura após contratar os vossos serviços em Fevereiro e que não estou nada satisfeita com os vossos serviços e com a forma como…

Sem resolução
8/10
patricia silva
patricia silva
17 de abril 2024
Em tratamento
Plenitude - Desconto de tarifa social de energia

Exmos Senhores Não vem mencionado na fatura de energia desconto de tarifa social de energia Embora me tenham referido que tenho direito mas não vem mencionado o…

Em tratamento
Miguel
Miguel
16 de abril 2024
Em tratamento
Plenitude - Cobrança indevida das tar fora do valor contratualizado

No dia 17 de Janeiro fiz contrato com a plenitude com o desconto de 25%. Acontece que nas faturas de Fevereiro e Março, o valor do kwh não engloba o valor das TAR…

Em tratamento
Igor FP
Igor FP
5 de abril 2024
Resolvida
1/10
Plenitude - Cobranças indevidas, péssimo serviço

Não recomendo esta empresa, por vários motivos: 1 - péssimo serviço de apoio ao cliente. Tudo precisa ser feito por telefone. E precisa ser feito múltiplas vezes,…

Resolvida
1/10
Camila Alves Curvelo
Camila Curvelo
4 de abril 2024
Em tratamento
Plenitude - Desligamento de energia e cobrança indevida

No início de fevereiro liguei informando que a energia deveria ser desligada, pois iria me mudar no final do mês para outro país, fui informada que deveria mandar…

Em tratamento
Pires Martins
Pires Martins
3 de abril 2024
Em tratamento
Plenitude - Faturação indevida de tarifas acesso às redes

A fatura emitida a 02/04/2024 com período de faturação de 24-01-2024 a 04-03-2024, apresenta dados de faturação diferentes do contratado, nomeadamente no campo…

Em tratamento
Carlos
Carlos
2 de abril 2024
Em tratamento
Plenitude - Sem receber fatura

Tenho contrato em vigor com a plenitude desde 30 de Janeiro de 2024. Supostamente deveria receber faturas mensais como consta no contrato. Hoje dia 2 de Abril continuo…

Em tratamento