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Plurais TIN/A

Plurais TI - Defeito de equipamento - resolução de contrato

Sem resolução
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Filipa Gomes
Filipa Gomes apresentou a reclamação
21 de agosto 2020
Venho, por este meio, comunicar a V.Exas. a seguinte situação.

Dia 27/08/2018 adquiri na loja online Plutonic Dialogues (www.plurais.pt) o equipamento Samsung S8.
No dia 21/02/2020 este equipamento foi entregue na empresa Datafax em mão pela primeira vez apresentando defeitos na autonomia da bateria e no som de chamada.
Foi entregue da reparação, no entretanto após alguns dias de teste o problema da bateria manteve-se, tendo a bateria carregado totalmente e minutos depois apresentado 37%, valor que ao reiniciar não teve alteração. A câmara frontal, por sua vez, apresentava como que um filtro branco, pelo que foi enviado para reparação novamente, desta vez pela empresa Mavideo.
Foi dado início ao processo de reparação dia 2/07/2020, no entanto aquando da sua entrega o telemóvel apresenta diversos problemas, sendo eles a falha constante de GPS, as aplicações bloqueiam diversas vezes (som, vídeo, etc), obrigando a reiniciá-las, por vezes a câmara frontal não foca e a bateria tem duração instável com a mesma carga de utilização.
Tentei entrar em contacto com a loja telefonicamente e por email pelo que não obtive resposta.
Posto isto, o telemóvel não apresenta fiabilidade nem a integridade que tinha à data da aquisição, situação que se agravou com as reparações feitas, não fornecendo fiabilidade na sua utilização para além do período de reparação e garantia, pelo que pretendo a resolução do contrato, como disposto no artigo nº4 do decreto de lei Nº 67/2009 de 8 de abril e Decreto de Lei Nº84/2008 de 21 de maio.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de agosto 2020
Filipa Gomes
Filipa Gomes avaliou a marca
19 de janeiro 2021

Não recomendaria a marca. A reclamação foi fechada, ainda sem resposta, e com o equipamento em mau estado.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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