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Plurais TI - Reembolso do valor da compra
Sem resolução
João Cepinha apresentou a reclamação
11 de novembro 2019
Encomendei dois telemóveis por meio da mesma compra on-line no dia 25/06/19 no site www.plurais.pt . Estive dois meses para receber apenas um deles, no dia 28/08/19. Já pedi o cancelamento da encomenda e reembolso do valor do segundo telemóvel (dia 23/09/19), até agora ainda não recebi qualquer valor.
De acordo com o Decreto-Lei Nrº 24/2014 de 14 de Fevereiro, mais especificamente os artigos 12° e 19°, não foram cumpridos os prazos obrigatórios referentes a este tipo de transação. Deste modo é exigido o pagamento do reembolso em dobro do valor que seria suposto e que continua em falta e como está devidamente previsto na Lei.
De acordo com o Decreto-Lei Nrº 24/2014 de 14 de Fevereiro, mais especificamente os artigos 12° e 19°, não foram cumpridos os prazos obrigatórios referentes a este tipo de transação. Deste modo é exigido o pagamento do reembolso em dobro do valor que seria suposto e que continua em falta e como está devidamente previsto na Lei.
Data de ocorrência: 11 de novembro 2019
11 de novembro 2019
Exmo(a). Sr(a) João Cepinha,
No seguimento da sua exposição na presente rede social, que agradecemos, informamos que este assunto foi encaminhado para resolução em conformidade.
Desde já lamentamos o transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
No seguimento da sua exposição na presente rede social, que agradecemos, informamos que este assunto foi encaminhado para resolução em conformidade.
Desde já lamentamos o transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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