Ponta Grande Vacation Club - Enganos e má informação

Solicitamos a cessação do contrato n.º16C230802C, celebrado em 23/08/2016 com o Ponta Grande e restituição do valor do sinal 1000,00€, por existir discrepâncias entre o que nos foi dito na reunião pelos colaboradores da entidade e o que constava no contrato escrito, não tendo sido totalmente transparente a abordagem que nos foi feita. Fomos informados de que o departamento financeiro iria proceder à devolução do sinal em 4 mensalidades, a iniciar em Outubro e a finalizar em Janeiro.
Até à data apenas foi feita uma mensalidade, em 01/11/2016. Fizemos várias tentativas de contacto com a entidade para saber o motivo, mas sem feedback da mesma. Gostariamos de ver a situação resolvida da melhor forma possivel e que a entidade responda aos nossos contactos.

No seguimento da reclamação n.º 7938817, de 26/01/2017, é com desagrado que sou a informar que a situação se mantém. A restituição do valor do sinal ainda não foi efetuada pelo Ponta Grande Vacation Club.
Situação que decorre desde Agosto /2016.

Sandra Sousa