Performance da Marca
53.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,4%
Tempo Médio de Resposta
11,1%
Taxa de Solução
61,1%
Média das Avaliações
57%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
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PontoPay - Mau serviço

Sem resolução
1/10
Gorete Freitas
Gorete Freitas apresentou a reclamação
3 de fevereiro 2021
Em dezembo fui contactada por uma colaboradora da empresa a apresentar uma proposta para um contrato com a Vodafone. Acabei por me iludir com a proposta e aceitar fazer o contrato. Passado um mês tive de contactar a empresa visto não terem cumprido o que estava acordado. Passados dois meses ainda estou a pagar nas duas operadoras Meo e Vodafone porque não cumpriram com a sua palavra e não cancelaram o contrato que tinha com a Meo. Eu mesma tive que me dirigir a uma loja e cancelar o contrato. Os cartões dos números de telemóvel que disseram que iam adicionar à fatura pelo valor de 5 euros cada nunca chegaram e nunca mais vão chegar. Já apresentei queixa por escrito na Vodafone à qual obtive resposta de reembolso de apenas um mês da fatura da Meo. Também constava no contrato uma televisão no valor de 39.90 e até à presente data não foi entregue. Contactei a colaboradora várias vezes antes de me dirigir à Vodafone e não obtive resposta.
Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2021
Gorete Freitas
Gorete Freitas avaliou a marca
17 de setembro 2021

Péssima não recomendo

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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