Ranking na categoria
Mundo Oval, Lda
-
918729606
Chamada para rede móvel nacional -
Rua Capitão Filipe de Sousa, 76 – 2º andar
2500-140 Caldas da Rainha - geral@portugaltastes.com
Portugal Tastes - A encomenda veio destruída e não responde
Sem resolução
Peter Mory apresentou a reclamação
9 de fevereiro 2016
Recebi uma encomenda de seis garrafas (3 azeite e 3 vinho). Tres garrafas foram partitdas completamente (veja-se em anexo). O funcionario dos Correios disse que as garrafas foram enviadas numa embalagem não adequada. Não esistia nada a proteger as garrafas cada uma por si.
Enviei varios emails ao Portugal Tastes mas eles não respondiam nunca.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de fevereiro 2016
16 de maio 2016
A Portugal Tastes produziu o seguinte comentário em 2016-02-19 11:20:47 no Portal da Queixa:
"Tendo hoje tido conhecimento da presente reclamação, vimos por este meio informar que a Portugal Tastes procedeu há uma semana à devolução do valor correspondente aos produtos danificados, tendo a cópia do comprovativo de transferência sido enviado ao Senhor Peter Mory no próprio dia (12 do corrente). A execução da devolução necessitou aguardar pela devida confirmação dos nossos serviços junto dos CTT sobre o acidente relatado.
Esclarece-se ainda que os produtos vendidos, designadamente, garrafas de vidro, são sempre empacotados de forma cuidada, sendo enviados para todos os países da Europa. O caso relatado pelo Senhor Mory representou a primeira ocorrência registada e, por coincidência, ocorreu na primeira vez que foram utilizados os serviços de correio dos CTT.
Assim, recusando a alegação dos CTT de que os produtos não estivessem mal acondicionados, considerando ter existida manipulação negligente e não cuidada da caixa onde se encontravam os produtos. Por este motivo também, decidimos suspender qualquer envio de produtos através dos CTT.
Melhores cumprimentos
A equipa do Portugal Tastes
"Tendo hoje tido conhecimento da presente reclamação, vimos por este meio informar que a Portugal Tastes procedeu há uma semana à devolução do valor correspondente aos produtos danificados, tendo a cópia do comprovativo de transferência sido enviado ao Senhor Peter Mory no próprio dia (12 do corrente). A execução da devolução necessitou aguardar pela devida confirmação dos nossos serviços junto dos CTT sobre o acidente relatado.
Esclarece-se ainda que os produtos vendidos, designadamente, garrafas de vidro, são sempre empacotados de forma cuidada, sendo enviados para todos os países da Europa. O caso relatado pelo Senhor Mory representou a primeira ocorrência registada e, por coincidência, ocorreu na primeira vez que foram utilizados os serviços de correio dos CTT.
Assim, recusando a alegação dos CTT de que os produtos não estivessem mal acondicionados, considerando ter existida manipulação negligente e não cuidada da caixa onde se encontravam os produtos. Por este motivo também, decidimos suspender qualquer envio de produtos através dos CTT.
Melhores cumprimentos
A equipa do Portugal Tastes
Comentários
Reclamações semelhantes
Tendo hoje tido conhecimento da presente reclamação, vimos por este meio informar que a Portugal Tastes procedeu há uma semana à devolução do valor correspondente aos produtos danificados, tendo a cópia do comprovativo de transferência sido enviado ao Senhor Peter Mory no próprio dia (12 do corrente). A execução da devolução necessitou aguardar pela devida confirmação dos nossos serviços junto dos CTT sobre o acidente relatado.
Esclarece-se ainda que os produtos vendidos, designadamente, garrafas de vidro, são sempre empacotados de forma cuidada, sendo enviados para todos os países da Europa. O caso relatado pelo Senhor Mory representou a primeira ocorrência registada e, por coincidência, ocorreu na primeira vez que foram utilizados os serviços de correio dos CTT.
Assim, recusando a alegação dos CTT de que os produtos não estivessem mal acondicionados, considerando ter existida manipulação negligente e não cuidada da caixa onde se encontravam os produtos. Por este motivo também, decidimos suspender qualquer envio de produtos através dos CTT.
Melhores cumprimentos
A equipa do Portugal
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.