Performance da Marca
58.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
63,3%
Taxa de Solução
64,7%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Portvias - Portagem de Vias, S.A

Portvias - Cobrança indevida

Resolvida
Carina Rosa
Carina Rosa apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2024 (editada a 26 de fevereiro 2024)
Boa tarde,

Hoje recebi uma carta por parte da Autoridade Tributária, para pagar uma coima no valor de 64.50€. Ao aceder ao portal das Finanças para saber do que se tratava, verifico que se trata de uma coima por falta de pagamento de umas portagens, de dia 31-12-2019. O troço de portagens em questão é na A23. Ora eu nunca passei nesse local, nem nesse dia nem em outro dia, pelo que só poderá ser um erro.
Desta forma, venho requerer que me comprovem que era a minha viatura.
Mais informo que em momento algum fui notificado sobre esse pagamento, pelo que acho uma completa falta de profissionalismo .
Fico a aguardar uma resposta breve. Mais informo que irei também reclamar nas Finanças sobre a situação.
Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2024
Portvias
29 de fevereiro 2024
N / REFª DCP / SAC / 24 / 550753

Acusamos a receção da presente reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já demos resposta diretamente para o email fornecido, tendo-lhe sido prestadas informações relativamente ao solicitado.

Com os melhores cumprimentos,
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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