Performance da Marca
58.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
63,3%
Taxa de Solução
64,7%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Portvias - Portagem de Vias, S.A

Portvias - Extorsão de portagens - sem contacto com o cliente durante 4 anos

Em tratamento
Sarone Du Toit
Sarone Toit apresentou a reclamação
10 de abril 2024
Estou a solicitar formalmente que este processo seja interrompido ou pausado. A Portvia/Globalvia está a agir de forma ilegal ou fraudulenta, uma vez que não tentam contactar-me há 4 anos, apesar de todos os meus dados de contacto permanecerem os mesmos.

Esta notificação de processo é a primeira vez em 4 anos que tomo conhecimento desta questão.

Estou a seguir o devido processo e a apresentar uma queixa no Livro de Reclamações da empresa. Segundo a Deco Proteste e o Portal das Quexias, este é um problema recorrente nesta empresa

No mínimo, é incompetente e, no pior dos casos, é um comportamento desrespeitoso, extorsivo e ganancioso
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de abril 2024
Portvias
11 de abril 2024
N / REFª DCP / SAC / 24 / 552429

Acusamos a receção da presente reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já demos resposta diretamente para o email fornecido.

Da nossa parte consideramos o assunto finalizado.

Com os melhores cumprimentos,
Sarone Toit
11 de abril 2024
Agora, a Portvia pede que a queixa seja marcada como "resolvida", sem qualquer esforço da sua parte para resolver a queixa
Portvias
15 de abril 2024
N / REFª DCP / SAC / 24 / 552567

Informamos que foi enviada resposta diretamente para o email saronedutoit@gmail.com.

Da nossa parte consideramos a presente reclamação finalizada.

Com os melhores cumprimentos,
Portvias
Portvias está a aguardar resposta do utilizador
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