Portvias - Erro de cobrança de taxas de portagens

David Leal apresentou a reclamação

6 de maio 2020

No dia 4 de maio recebi uma carta com um aviso de cobrança. Enviei email a expor o facto de nunca ter circulado com a viatura em questão na A23 e que nas datas lá registadas estava a laboral no meu concelho de residência, tendo como provar e recorrendo à minha viatura. De lamentar que até hoje ainda não recebi qualquer resposta.

Data de ocorrência: 6 de maio 2020

Portvias

8 de julho 2020

N / REFª DCP/ SAC / 20 / 427627

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 08-07-2020.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)

David Leal

9 de julho 2020

Obrigado pela resposta.

Continuarei então a aguardar pela análise ao registo fotográfico que certamente confirmará que não era minha viatura, tendo havido erro claro de leitura da matrícula.

Portvias

8 de outubro 2020

Acusamos a receção do email infra, que mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador