Privilege Style - Atraso de voo

Exmos Srs.
Venho por este meio fazer uma reclamação à companhia aérea privilege por o meu voo ter atrasado mais de 11horas, sem nos ter sido dada uma justificação coerente e por ao fim desse tempo de atraso termos voado em outra companhia sem que nos tenha sido informado e pedido que fosse aceite essa mudança. O voo estava previsto para as 12:55 do dia 28 de Agosto de 2021 com partida na Ilha do Sal e destino Lisboa as 18:45 horas. Voo PVG1841. Verificou-se que o voo só foi realizado dia 29 de Agosto de 2021 pelas 00:50. Tendo chegado a Lisboa cerca das 06:00horas.
Conforme regulamento CE 261/2004, eu e os passageiros incluídos na mesma reserva, temos direito indeminização, a qual solicito que seja efetuada com brevidade.
Cumprimentos.