Privilege Style - Voo de regresso de camioneta

Exmos senhores,
Vimos por este meio informar o nosso desagrado e indignação pela viagem de regresso de Cabo Verde. Compramos uma viagem de regresso Sal-Porto e acabamos por aterrar em Santiago Compostela, alegadamente por estar nevoeiro e não haver condições para aterrar. No entanto no final foi-nos dito que devido às 2h de atraso na descolagem não havia ponto de aterragem disponível para o nosso avião aterrar no Porto.
Num voo que deveria ter sido de 4h, passaram a 12h quando chegamos ao Porto. Tivemos que sair em Santiago de Compostela e apanhar um autocarro até ao Porto.
Pagamos uma viagem de avião e acabamos por chegar ao aeroporto de autocarro, com uma criança de 2 anos sem comer. Não nos disponibilizaram outro voo nem mesmo condições adequadas para uma viagem com uma criança.
Não tomamos pequeno-almoço nem almoço e no aeroporto apenas haviam caixas automáticas para comprar água e pouco mais.
Estamos profundamente desiludidos com o serviço da companhia area, as hospedeiras eram muito antipaticas e não nos disponibilizaram condições para alimentar uma criança de 2 anos que esteve praticamente 12horas sem comer.
Aterramos em Santiago de Compostela em piores condições climatéricas, e como é do vosso conhecimento existem meios para comprovar que à mesma hora existiam aviões a aterrar no Porto, portanto não foi essa a razão para não aterrarmos.
Esperamos ser indemnizados pela situação a que fomos sujeitos.

Grato pela atenção,
João Resende