Procarro - Perda de elemento do carro

Como diretor da equipa de ciclismo, a qual pertence o veiculo 61-47-OX, BMW 525, cabe-me o direito de reclamar pelo motivo que abaixo vou indicar:
No dia 4 de agosto, quando o veiculo em questão atravessava a ponte 25 de abril teve uma avaria, mas precisamente um tudo de água que rasgou.
Foi acionado a assistência em viagem, pelo que mandaram para o local um reboque da empresa em questão.
No local, foi informado que a carrinha seguiria direto para a oficina, visto estar a uma distância de cerca de 80 km.
O serviço foi registado, embora mal preenchido na folha 3 do caderno de registos nº52.
A carrinha não só não seguiu direto, como só chegou na terça feira.
Alem do atraso, a mesma não trazia no para-choques traseiro e dianteiro as tampas do ancho de reboque, sendo que uma estava no interior da carinha e outra desapareceu.
Além do atraso ficamos com um buraco no para choques dianteiro pela falta da tampa que foi extraviada, agravando ainda o facto de nada nos ter sido comunicado.