ProduceShop - Devolução de produto

Fiz a aquisição de um sofá , tendo pago com cartão de crédito Á KLARNA. Após ter recebido a encomenda em 29 de agosto, constatei que esta não correspondia ao meu desejo pelo que pretendi proceder à sua devolução.
Entrei em contacto com a empresa que procedeu ao envio de uma vinheta com a indicação do endereço de envio e contratei uma empresa transportadora DPD para proceder ao transporte da mesma, tendo pago os respectivos custos da devolução (67,63 euros)
Acontece que até à data , ainda não procederam ao reembolso deste produto e nem consigo , de qualquer forma, aceder a esta empresa para clarificar este problema.
Atentamente,
Mercedes Maio Almeida