ProduceShop - Mercadoria enviada em mau estado

Fiz uma compra nesta loja online, conjunto de uma mesa e 2 cadeiras, as cadeiras de plastico chegaram 2 ou 3 dias antes da mesa, numa caixa totalmente rasgada e deteriorada, mas as cadeiras sendo de plastico chagaram nas minimas condiçoes. Quanto à pesa, chegou dentro de uma caixa tambem ela totalmente deteriorada e rasgada, o tampo da mesa apresentava pancadas e rachadelas, sendo o tampo em madeira moida. Reclamei à empresa, que queria uma mesa nova, ao qual me responderam que mesmo com danos ainda dava para utilizar e que me ofereciam um vale para uma futura compra, eu não aceitei, disse que comprei um produto novo, teria direito ao produto em condições, a mesma respondeu me que iria entrar em contato com a transportadora para resolver a situação, o acontecido foi dia 22 de janeiro de 2024, até hoje nada de novo.