PROSEGUR ALARMS - Cobrança de valores acordados, sem ter em conta o período de desconto de 50‰

Boa tarde,
Aquando da assinatura do contracto vigente, foi determinado um período de desconto de 50% durante um período de 6 meses. Não obstante, os últimos dois meses deste período foram cobrados na sua totalidade (100%).
Após ter efectuado repetidos contactos a alertar para esta situação, não houve tentativa de solucionar o problema da parte da Prosegur. Gostaria portanto, de apresentar uma reclamação, de modo a encontrar uma solução célere por parte da empresa em questão.