PROSEGUR ALARMS - Desinformação de custos e prazos contratuais nas adesões

Ruben Nunes apresentou a reclamação

17 de fevereiro 2024

Venho por este meio reclamar a falta de desinformação na adesão, instalaram um equipamento na residência num local que perde sinal com facilidade, por minha surpresa cobram deslocações de situações alheias ao cliente, logo acho uma falta de respeito e sinto-me enganado com a adesão que fiz. Para acrescentar a fidelizaçao nem sequer foi dita no ato da adesão.

Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2024

PROSEGUR ALARMS

17 de fevereiro 2024

Na Prosegur Alarms, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur Alarms.

PROSEGUR ALARMS

22 de fevereiro 2024

Exmo. Senhor Ruben Nunes,

Confirmamos a resolução da situação exposta tal como o confirmado telefonicamente bem como através de email enviado a 22 de Fevereiro de 2024.

Com os melhores cumprimentos,
Prosegur Alarms

Ruben Nunes

28 de fevereiro 2024

Para mim não está resolvido na totalidade.

Ruben Nunes avaliou a marca

28 de fevereiro 2024

Na venda omitem o prazo e valores de deslocações. Não se responsabilizam do sinal estar fraco devido a ser colocado junto a uma viga.

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador