Próximo - Lesada por irresponsabilidade de um funcionário

Venho por este meio apresentar a minha reclamação ao serviço apresentado pela v empresa "Próximo" - Transportes Urbanos de Faro.
Na passada sexta-feira, dia 13 de abril, desloquei-me para o ponto de paragem do "próximo nº 16" no Forum Algarve para apanhar o autocarro das 18.30h para a Praia de Faro. O meu ponto de paragem seria o aeroporto. Para meu espanto, estava parado o autocarro para Montenegro e o nº 16 ultrapassou-o não parando, tendo aquele ponto várias pessoas com malas bem visíveis que facilmente se adivinhava o destino. Mesmo que não se adivinhasse. Há um ponto de paragem e nem se questiona uma ultrapassagem sem verificação de passageiros. Vi-me obrigada a deslocar de taxi e paguei 9€. . Ora, se me ia deslocar de autocarro, era porque não queria a deslocação que me vi obrigada a fazer, os aviões cumprem os horários. Como tal, sinto-me lesada por esta empresa. Foi feita reclamação direta para o mail da empresa e não obtive resposta.