PUDO Portugal - Atraso e falta de comunicação

Já havia utilizado os serviços desta empresa anteriormente com sucesso. Entretanto, não recebi a encomenda 201712110459318542 que chegou no armazém da empresa no dia 11/12/2017 às 15:59:31.
Liguei para o telefone da empresa no dia 14/12/2017 para saber mais informações sobre a data de entrega e o rapaz que me atendeu disse-me que iria procurar, porém não me retornou. Enviei um email no dia 15/12, o qual também ficou sem resposta. Hoje, 22/12, o telefone da empresa não recebe mais ligações e o atendimento pelo Facebook Messenger disse que ira ser contactado para a entrega dos pedidos, porém até o momento (18:45) não recebi nenhuma ligação. Fico no aguardo o quanto antes de contacto para informar uma data para as entregas.