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Quiksilver - Não reembolso
Sem resolução
Sandra Hilário apresentou a reclamação
11 de agosto 2022
Exmo.s Sr.s
No dia dia 11/05/2022 encomendei uns calções de banho Surfsilk Massive 17" no site da QuickSilver (encomenda nº 9934753), no entanto a encomenda veio enganada (recebi uma blusa em vez dos calções). Procedi à devolução no dia 19/05/2022, de acordo com as indicações dadas no site e voltei a fazer nova encomenda no mesmo dia (encomenda nº9957412), que chegou em condições. Acontece que até à data ainda não recebi o reembolso da 1ª encomenda, no valor de 59,99€. Só consigo contactar a marca através de um formulário no site, não existindo qualquer contacto telefónico ou e-mail direto, sendo que das vários tentativas de contacto, só responderam uma vez dizendo que a encomenda ainda não tinha sido processada e que teria de aguardar.
No dia dia 11/05/2022 encomendei uns calções de banho Surfsilk Massive 17" no site da QuickSilver (encomenda nº 9934753), no entanto a encomenda veio enganada (recebi uma blusa em vez dos calções). Procedi à devolução no dia 19/05/2022, de acordo com as indicações dadas no site e voltei a fazer nova encomenda no mesmo dia (encomenda nº9957412), que chegou em condições. Acontece que até à data ainda não recebi o reembolso da 1ª encomenda, no valor de 59,99€. Só consigo contactar a marca através de um formulário no site, não existindo qualquer contacto telefónico ou e-mail direto, sendo que das vários tentativas de contacto, só responderam uma vez dizendo que a encomenda ainda não tinha sido processada e que teria de aguardar.
Data de ocorrência: 11 de maio 2022
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