Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,5%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
29,6%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

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Radio Popular - Alteração do valor de produto no acto de pagamento

Resolvida
10/10
Francisco José Raminhos Pereira
Francisco Pereira apresentou a reclamação
6 de junho 2023
Vi na Radio Popular uma TV Samsung e constatei que a mesma TV estava à venda na Auchun a um preço inferior. Falando com o vendedor, este informou-me. depois de verificar no site da Auchan, que poderiam igualar o preço, pelo que decidi avançar com a compra. Tratei então da documentação (compra a prestações), sendo que no final deste processo, depois de efetuar as assinaturas necesssárias, me disseram que afinal não podiam igual o preço da Auchun, visto aquela loja ter apenas uma unidade em exposição, não havendo stock, o que, nesta situação, não há lugar a desconto.
Se tivessem verificado corretamente esta situação quando inicialmente os questionei, eu não teria avançado para a compra, não teria perdido tempo a responsabilizar-me com a assinatura dos documentos, não teria no final a informação de que "afinal o preço não é o que lhe dissemos".
Senti-me enganado e venho reclamar a diferença de preço.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de junho 2023
Radio Popular
6 de junho 2023
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Radio Popular
21 de junho 2023
Estimado Sr.,<br /><br />Agradecemos o seu contacto.<br /><br />Verificamos que a situaçáo reportada já foi esclarecida, através do canal de comunicaçáo disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.<br /><br />Lamentamos o transtorno causado por toda a situaçáo.<br /><br />Com os melhores cumprimentos,<br />Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40<br />www.radiopopular.pt
Francisco José Raminhos Pereira
Francisco Pereira avaliou a marca
27 de julho 2023

Marca credivel e recomendo-a. Sobre esta compra, apenas reclamei porque os esclarecimentos que me prestaram antes da compra, relativamente ao preço, não coincidiram com o valor apresentado após ter assinado o contrato. Não é grave, a RP pode ter razão com base na lei, mas o que conta para mim é que o preço do equipamento decidido antes de efetuar a compra não deveria ter sido posteriormente alterado na altura do pagamento.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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