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Radio Popular SA
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Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.
Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora? -
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Radio Popular - Anunciam 48h de prazo de entrega mas não cumprem
Resolvida
2/10
João Milreu apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
Comprei uma TV na loja online no passado dia 11 de Janeiro. O prazo de entrega anunciado é de 48h, o que me preceu razoável.
Entraram em contacto comigo e propuseram a entrega no dia 14 de Janeiro entre as 8:30 e as 14:00. Apesar desta data de entrega ultrapassar já as 48h anunciadas continuo a considerar razoável.
O que não é razoável é no dia 14 eu ter que entrar em contacto com a Radio Popular a perguntar pela entrega. Nesse momento sou informado que vão veriicar o que se sucedeu.
Volto a ligar às 16h pois estranho a ausência de resposta. O atendimento informa que a encomenda nunca foi levantada do armazém e que só irão fazer nova entrega já dia 17.
Perdi um dia de trabalho para receber a encomenda e vou perder mais um. Não propôem qualquer compensação pelo incómodo causado e pelo atraso na entrega.
Entraram em contacto comigo e propuseram a entrega no dia 14 de Janeiro entre as 8:30 e as 14:00. Apesar desta data de entrega ultrapassar já as 48h anunciadas continuo a considerar razoável.
O que não é razoável é no dia 14 eu ter que entrar em contacto com a Radio Popular a perguntar pela entrega. Nesse momento sou informado que vão veriicar o que se sucedeu.
Volto a ligar às 16h pois estranho a ausência de resposta. O atendimento informa que a encomenda nunca foi levantada do armazém e que só irão fazer nova entrega já dia 17.
Perdi um dia de trabalho para receber a encomenda e vou perder mais um. Não propôem qualquer compensação pelo incómodo causado e pelo atraso na entrega.
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2022
15 de janeiro 2022
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
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17 de janeiro 2022
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
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Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt
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Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
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17 de janeiro 2022
Bom dia,
A fui novamente contactado pela Radio Popular que me informou que não será feita qualquer entrega hoje dia 17. A nova data de entrega proposta é dia 19 de Janeiro (relembro que a compra do equipamento foi efetuada no dia 11 e o prazo de entrega anunciado é 48h!)
Qual foi a intenção da última actualização que fizeram desta reclamação, visto que não tem qualquer conteúdo novo, não fornece qualquer explicação ao sucedido e não se pronunciam quanto ao meu pedido?
A fui novamente contactado pela Radio Popular que me informou que não será feita qualquer entrega hoje dia 17. A nova data de entrega proposta é dia 19 de Janeiro (relembro que a compra do equipamento foi efetuada no dia 11 e o prazo de entrega anunciado é 48h!)
Qual foi a intenção da última actualização que fizeram desta reclamação, visto que não tem qualquer conteúdo novo, não fornece qualquer explicação ao sucedido e não se pronunciam quanto ao meu pedido?
17 de janeiro 2022
Estimado Sr.,<br /><br />Agradecemos o seu contacto.<br /><br />Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.<br /><br />Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.<br /><br />Com os melhores cumprimentos,<br />Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40<br />www.radiopopular.pt
17 de janeiro 2022
A resolução desta reclamação só pode ser efetuada por uma de duas formas:
- Entrega do equipamento no período anunciado
- Compensação pela demora e perda de rendimentos que eu enquanto cliente sofri.
Qualquer outra forma de encerramento desta reclamação é unilateral e completamente insatisfatória para mim, o cliente.
- Entrega do equipamento no período anunciado
- Compensação pela demora e perda de rendimentos que eu enquanto cliente sofri.
Qualquer outra forma de encerramento desta reclamação é unilateral e completamente insatisfatória para mim, o cliente.
2 de fevereiro 2022
Como é que encerram uma reclamação sem dar uma solução?
15 de junho 2022
Estimado Sr.,<br /><br />Agradecemos o seu contacto.<br /><br />Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.<br /><br />Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.<br /><br />Com os melhores cumprimentos,<br />Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40<br />www.radiopopular.pt
João Milreu avaliou a marca
16 de março 2022
Não só não cumprem os prazos anunciados como o apoio a clientes é, na prática, inexistente.
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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