Performance da Marca

77.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90,5%

Média das Avaliações

29,8%

Taxa de Retenção de Clientes

29,6%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

1 Worten 88

2 Radio Popular 77.7

3 FNAC 21.6

Radio Popular SA

Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?
229409600
Chamada para a rede fixa nacional
Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Apoio ao cliente e entrega

Leonardo apresentou a reclamação

3 de setembro 2019

No acto da compra detalhei a minha condição particular relativa à entrega: eu só poderia receber o produto no período da manhã. Minha esposa enfrenta uma gravidez de risco, não pode, por determinação médica sair do repouso. Facto que também foi informado ao serviço de apoio ao cliente da Rádio Popular - RP. Feita a reclamação de atraso ao serviço de apoio ao cliente, eles me garantiram que até às 14h o produto seria entregue, o que não foi feito. Só após às 19h30 o serviço de entrega "tentou" um contacto comigo - o que seria impossível, por estar a trabalhar. Total desrespeito da empresa RP aos seus clientes.

Data de ocorrência: 3 de setembro 2019

Radio Popular

3 de setembro 2019

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Radio Popular

4 de setembro 2019

Agradecemos o seu contacto.

Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Leonardo avaliou a marca

4 de setembro 2019

É uma boa empresa, mas precisa melhorar urgentemente os processos de pós-venda e entrega.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador