Radio Popular - Comercial tv enganoso

Boa tarde,
O meu nome é Carolina Luz e vi um comercial de televisão da Rádio Popular publicitando 24x sem juros em todos os produtos. Segue abaixo vídeo gravado da televisão que mostra o que me foi informado.

No seguimento da visualização do comercial de tv, dirigir-me a uma loja rádio popular (mais perto de mim) e questionei sobre o produto que procurava e que gostaria de comprar o mesmo (osmo pocket dji - 359€).
Foi-me informado na loja (rádio popular do retail parque em Rio de Mouro) que a opção das 24x sem juros seriam somente para os produtos que estavam em folheto. Eu tentei explicar a situação à qual me responderam que a loja online era independente da loja física e que se eu quisesse fazer uma compra através do site teria que ser por conta própria e não poderia ser feita na loja.
Isto aconteceu ao dia de ontem de noite por volta das 20h (12/04/2019). Quando cheguei a casa, assim que me sentei no sofá passou o comercial novamente (e depois desse momento passaram pelo menos mais 2x na tv)
Eu fiquei muito chateada e me sentindo enganada.
Resolvi então entrar no site da rádio popular para me cadastrar e então fazer a compra (na Tv dizia todos os produtos rádio popular não fazendo referência a online ou loja física).
Quando tentei me cadastrar, simplesmente o site não aceitava as minhas credenciais, mudei de senha 2x e mesmo com a senha dada pelo sistema da rádio popular eu não conseguia entrar no site com o meu acesso e fazer a compra.
Indignada e me sentindo enganada.. pensei que no dia seguinte iria contactar a linha (porque já eram 23:30h quando me apercebi que estava a andar às voltas com o email e as senhas).
Hoje (13/04/2019) liguei para a linha de apoio (as 18:38h aproximadamente) e pedi para a chamada ser gravada (cliquei na opção 1) e falei com a sra dona Fernanda Rodrigues que me informou num primeiro momento que o comercial de tv tinha o folheto aquando a informação das 24x sem juros (vídeo em anexo mostra que não). Posteriormente a isso, quando tentei explicar a situação informou também que eu poderia fazer o pedido em loja, encomendando online para entregar na loja e que não poderia fazer o pagamento em 24x sem juros. Perguntei a razão e fui informada que era por conta do stock.. mas pensei comigo: “como ser uma encomenda e ao mesmo tempo estar em stock” (não faz qualquer sentido)

Resumindo, estou muito chateada com a situação, considero um descaso com o cliente e até uma falta de verdade ao publicitar algo que não pode ser vendido nas condições a que se publicita.
Quero somente o que me é de direito.. vi o anúncio.. quero obeter o produto.. em 24x sem juros como foi publicitado na televisão (osmo pocket dji) e só estou a pedir o que tenho direito..

Desde já obrigada pelo tempo.
Att
Carolina Luz