Radio Popular - Compra de telemóvel

Em Agosto no dia 7 comprei um telemóvel, xiaomi redmi note 9 128gb, na radio popular que para meu espanto cortava sempre as chamadas que fazia. Dirigi me a loja tendo o telemóvel apenas 19 dias, no dia 26 de Agosto, para que fosse resolvido o problema visto que era defeito do telemóvel. Alegaram que era da película e retiraram na deitando está ao lixo. Voltei novamente a loja no dia seguinte pois o problema mantinha se igual. Enviaram o equipamento para reparação. Passado 12 dias recebi sms a informar que podia ir levantar o equipamento porque já estava reparado. Em 4 dias verifiquei que o problema continuava na mesma derigi me novamente a loja para reclamar e disseram me que não devolvam o dinheiro e que o telemóvel enquanto estivesse na garantia iria sempre na reparação. Desde o dia que o comprei já foi enviado para reparação 2 vezes e neste momento ainda estou a aguardar resposta. Praticamente não utilizei o telemóvel porque está na reparação pela segunda vez.

Ainda aguardo resposta e quero que me devolvam o dinheiro do equipamento. Se o telemóvel estivesse em condições não passava o tempo nas reparações. Realmente é um mau serviço e não recomendo a ninguém.

A situação não foi resolvida visto que não houve nenhuma alteração da vossa parte, continuo sem o telemóvel e não há nenhuma informação de me devolverem o valor da compra. Quero que me devolvam o dinheiro da compra visto que não tenho o telemóvel pois continua na reparação pela segunda vez. É de lamentar a vossa falta de profissionalismo e respeito pelo cliente. Aguardo a devolução do valor do telemóvel.

Comprar um telemóvel a 7 de Agosto deste ano 2021 e o equipamento passar o tempo em reparações ate ao dia de hoje 21 de Setembro de 2021 é sinal que o telemóvel tem defeito de fabrico logo o que a rádio popular deverá fazer é restituir ao cliente o valor da compra do telemóvel. É isso que estou a aguardar para que seja resolvida esta situação. Realmente é de lamentar o vosso serviço.

Darem a desculpa péssima que enquanto o equipamento se encontrar na garantia vai para reparação, então se o defeito do telemóvel continuar igual passa o tempo da garantia nas reparações? E o cliente quando é que utiliza o telemóvel? É no fim da garantia dos 2 anos? E fica sem dinheiro e com um telemóvel com defeito de fabrico porque vocês não querem saber dos clientes... Tristeza

Não tive resposta nenhuma da rádio popular ainda estou na mesma situação, sem devolução do valor do telemóvel e sem telemóvel.

18 dias na reparação sem resposta.O equipamento continua em reparação e o eu como cliente sem poder usufruir do mesmo desde o dia que foi efectuado a compra, dia 7 de Agosto. Primeira reclamação foi efectuada no dia 26 de Agosto com a demora da reparação até dia 7 de Setembro. A segunda reclamação foi efectuada no dia 12 de Setembro em que o equipamento continuava igual, foi para reparação e até hoje não tenho qualquer tipo de resposta. Quase 2 meses sem usufruir o equipamento. Ainda estou a aguardar resolução....

Recebi SMS de levantamento do equipamento hoje dia 30/9/2021 e informaram que não houve intervenção nenhuma porque não tinha nenhum problema. Fui testar o equipamento e o problema continua igual. Voltei novamente a loja e enviaram o telemóvel novamente para reparação.

Ainda a aguardar resposta... Existe uma cláusula que diz que na impossibilidade de reparar o seu equipamento será restituído um novo igual ou de características semelhantes... Mas nem isto admitem querer fazer. Mal utilizei o telemóvel e veio da reparação cheio de riscos... Quero ver agora como vai estar depois desta reparação. Devolvam o dinheiro aos clientes, não é assim que vão conquistar mais clientes só estão é a perder clientes e breve fecham as portas. Perdi tempo, dinheiro e um telemóvel que não funciona e passa a garantia nas reparações. A ver quanto tempo demora esta reparação para não fazerem nada... ?

Continuo a aguardar resposta da Rádio Popular, desde o dia 30 de Setembro que o telemóvel está em reparação pela terceira vez e nada dizem. Hoje é dia 14 de Outubro e não há resposta nenhuma, quanto tempo é que demora a radio popular a perceber que o equipamento tem defeito de fabrico e que devem devolver o valor do telemóvel ao cliente? Realmente esta empresa rouba os clientes a descarada, ficam com o nosso dinheiro e obrigam-nos a ficar com equipamentos estragados porque nem se quer fazem as devidas reparações. Não recomendo mesmo esta empresa a ninguém. São uns * PROIBIDO *.