Performance da Marca

77.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90,5%

Média das Avaliações

29,8%

Taxa de Retenção de Clientes

29,6%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

1 Worten 88

2 Radio Popular 77.7

3 FNAC 21.6

Radio Popular SA

Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?
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Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
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Rádio Popular - Computador menos de 1 ano de compra quase 4 meses na assistência

Elisabete Mogadouro apresentou a reclamação

26 de maio 2017

Bom dia no dia 18.12.2016 fiz uma reclamação na Rádio Popular,pois comprei um computador no mês 06.2016 e nunca pude utilizado corretamente pois já tinha ido para assistência 4 vezes ,3 com registo e três meses sem uso e uma outra sem registo "foi um rapaz mesmo da loja que olhou o pc"...
Nunca instalei nada pois sempre está com diversas avarias.
Semana passada voltei a Rádio Popular com o computador novamente com problema,já é 5 vez em menos de um ano de compra , o gerente Nuno Alves disse que enviaria um email para a marca explicando tudo e eu pedi uma cópia desse email,até agora nada recebi,já não suporto essa situação,é um desrespeito com o consumidor.
O computador já teve varias avarias diferentes desde que comprei,já mudaram o teclado 2 vezes,já mudaram o motherboard,reposição de sistema operativo de origem ,upgrade de bios e até já mudaram o LCD, isso não é normal para um computador novo
Por favor verifiquem minha situação peço ajuda.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 26 de maio 2017

Radio Popular

29 de maio 2017

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Radio Popular

26 de setembro 2017

Após analisarmos a situação que nos reportou, verificamos que já foi dada resposta através de carta.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador