Performance da Marca

77.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90,5%

Média das Avaliações

29,8%

Taxa de Retenção de Clientes

29,6%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

1 Worten 88

2 Radio Popular 77.7

3 FNAC 21.6

Radio Popular SA

Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?
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Radio Popular - Devolução da diferença de preços praticada

Inês Fonseca apresentou a reclamação

29 de novembro 2021

No dia 14/11/2021 adquiri um smartphone Xiaomi Redmi Note 10S (128gb, preto) na loja Radio Popular do MarShopping. Paguei por ele 257,99€. Dois dos colaboradores da loja informaram-me que, no caso do mesmo smartphone baixar de preço no prazo de 1 mês - como já seria de esperar devido aos descontos usuais da BlackFriday -, que essa diferença de preços me seria devolvida. No caso, desde (que eu tenha reparado) o dia 25/11/2021 e até à data de hoje, 29/11/2021, o preço do referido smartphone baixou para 239,99€. Assim, agradecia que me fosse devolvida a diferença.

Mais acrescento que, previamente a escrever esta reclamação, no dia 25/11/2021, tentei contactar a loja através do formulário de contacto que existe no site da Radio Popular, mas não obtive, ate à data, qualquer resposta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 14 de novembro 2021

Radio Popular

29 de novembro 2021

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Radio Popular

21 de dezembro 2021

Estimada Sra.,

Agradecemos o seu contacto.

Verificamos que a situação reportada foi respondida, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
www.radiopopular.pt

Inês Fonseca avaliou a marca

11 de janeiro 2022

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Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador