Performance da Marca

77.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90,5%

Média das Avaliações

29,8%

Taxa de Retenção de Clientes

29,6%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

1 Worten 88

2 Radio Popular 77.7

3 FNAC 21.6

Radio Popular SA

Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?
229409600
Chamada para a rede fixa nacional
Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
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Radio Popular - Encomenda de artigo em loja sem entrega ou justificação

Patrícia Ferreira apresentou a reclamação

15 de julho 2020

No dia 7 de Junho encomendei na loja Rádio Popular de Caldas da Rainha uma máquina fotográfica nikon coolpix W150 kit F, até ao momento não fui informado do estado da encomenda.
No dia 8 de julho desloquei-me á loja e efectuei uma reclamação por escrito no livro de reclamações pois não me informaram do estado da encomenda, nem se conseguiram contactar o fornecedor.
Continuo sem qualquer informação e já paguei a totalidade do valor da máquina e o valor do seguro, soma total de 218,99€.
Estou muito desagradado com esta situação e desiludido com a forma como este processo de encomenda está a decorrer.

Data de ocorrência: 15 de julho 2020

Radio Popular

15 de julho 2020

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Radio Popular

3 de setembro 2020

Verificamos que a situação reportada foi respondida, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador