Bom dia,
Recebi no dia (terça, 29 nov 2022 12:48) por parte da Rádio Popular mensagem indicando que a encomenda por mim efectuada e paga seria feita dia 03/12/2022, entre as 14h e as 20h.
Dado que a entrega iria ser feita numa habitação secundária que dista mais de 40km da minha residência e de forma a não condicionar a entrega, dado que o mail informativo do horário de entrega indicava que a transportadora entraria em contacto por SMS ou chamada 30 minutos antes de chegar ao local de entrega cheguei à minha morada às 13h30m.
Pelas 19h30m e visto que a marcação iria ocorrer até às 20h com aviso 30m antes (contacto que ainda não tinha recebido) liguei para o apoio ao cliente da Rádio Popular onde me foi informado que ainda estavam dentro do período indicado para a entrega mas não conseguiam contactar o transportador para saber mais pormenores.
Tendo em consideração a postura do apoio ao cliente da Rádio Popular, o que se veio a constatar foi o não ter sido efectuada a entrega, bem como não receber qualquer informação e/ou justificação sobre a sua não entrega.
Hoje, dia 05 de Dezembro ao ligar para o apoio ao cliente da Rádio Popular e depois de insistir para falar com a supervisão sou informado que o equipamento, sublinho já pago e com agendamento para a sua entrega informado pela Rádio Popular ainda não tinha sido levantado pela transportadora na respectiva loja, situação que não quero adjectivar tendo em linha de conta o que me informado pelo mesmo apoio ao cliente no dia agendado para entrega.
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2022
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