Radio Popular - Não tenho retorno sobre minha encomenda online

Fiz um pedido na loja online no dia 30 de Julho (2022), pagamento por Referência Multibanco. O descritivo dos itens (no caso uma impressora e um pacote de folhas A4) dizia entrega em 2 a 3 dias úteis, porém hoje dia 08 de Agosto, ainda não recebi meu pedido, e nenhuma atualização por email do status dele. Entrei em contato várias vezes com o atendimento telefônico, muitas vezes sem sucesso, e deixei meu número para contato para retornarem... o que não aconteceu. Hoje dia 08 de Agosto consegui ser atendida e a resposta que tive foi: "Você deve aguardar o contato telefônico". Pedi o cancelamento do pedido, e me foi instruído seguir pelo site, que por acaso não possue quase nenhuma informação sobre cancelamento! Eu estou odiando o atendimento, a falta de transparência, o descaso e o desrespeito da Radio Popular, e estou saindo prejudicada com toda essa situação! Quero uma resolução para meu problema o quanto antes.