Radio Popular - Pagamento efetuado, e não entrega de artigos

No dia 10/08, fui à Rádio Popular de Alfragide, para adquirir o Pack TEKA Placa+Forno, sem sucesso porque estavam esgotados. Fui atendido por uma funcionária, que prontamente tentou resolver a situação arranjando uma solução de um conjunto de valor semelhante. Fez a proposta da qual aceitei, dirigi-me à caixa e efetuei o devido pagamento (como os artigos não eram para mim, deitei fora o talão do TPA, ficando apenas com a fatura-recibo da compra dos artigos, para entregar à senhoria).
Pelas 23h00 liga-me a responsável de caixas, bastante arrogante, acusando-me que não tinha efetuado o pagamento pois não tinham o talão do TPA (situação ridícula, porque quando paguei saiu o talão do TPA, e caso não tivesse pago a funcionária não emitia a fatura). Exigiu que no dia seguinte comprovasse que realmente efetuei o pagamento, assim o fiz, apresentei o talão de ATM de consulta de movimentos do meu cartão de crédito, ocultando/dobrando os saldos disponíveis e contabilísticos, pois é uma informação pessoal e com sigilo bancário, pois os funcionários da RP nada tem haver com os saldos que disponho.
No dia seguinte liga-me um suposto responsável de loja, bastante prepotente e ainda mais arrogante, tratando-me de forma desrespeitosa, acusando-me que não efetuei o pagamento e ameaçando-me que não vão entregar os artigos e que vão anular a fatura, pois alega que o documento que apresentei (o talão de ATM de consulta de movimentos do meu cartão de crédito) não era válido, pois não estava completo, exigindo-me assim um documento com todos os dados, indiquei que não apresentava nenhum documento onde constasse os meus saldos (estou no meu direito de não querer mostrar esses dados).
Indicou que podia apresentar o extrato do meu homebanking, e assim o fiz, entreguei o print do homebanking. Na loja indicaram que não era válido, pois alegavam não ter qualquer dado meu, a responsável de caixa, exigiu tirar fotocópia do meu cartão de crédito, pois lá tem o meu nome. Garantiu-me que em 1/2 dias recebia uma chamada e até hoje nada me disseram. Estava agendado entregar dia 29/08, e tive o dia todo em casa (e os técnicos para instalarem também e tive de pagar-lhes sem efetuarem o trabalho) e ninguém apareceu, nem disseram nada, é uma vergonha esta situação.
Uma situação bastante má, porque não sei o que a funcionária fez com o talão e eu não tenho de ser responsabilizado por este erro.
Agradeço que façam alguma coisa, pois a pessoa já pagou e não tem os artigos.