Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,5%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
29,6%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

  • 229409600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
    4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Produto c/defeito

Resolvida
Nuno Teixeira
Nuno Teixeira apresentou a reclamação
19 de maio 2019

No dia 27 de fevereiro de 2019 , adquiri um secador Beurer HC 25, na loja Rádio Popular do Retail Center em Braga. No dia 29 de março dirigi-me à loja visto que o secador apresentava problemas, a sua potência ficava fraca, tendo a colaboradora da loja feito o teste e com uns "abanões" o secador voltou a funcionar normalmente. Avisou-me que era um secador de viagem e que não podia secar cabelos volumosos (uso o cabelo curto)... Passado duas ou três utilizações o problema voltou... Dirigi-me novamente à loja em 5 de abril, onde o colaborador enviou o aparelho para reparação... No dia 12 de abril, levanto o aparelho vindo da reparação e passadas mais duas ou três utilizações o mesmo problema voltou... Dirigi-me novamente à loja onde o colaborador da loja fez o teste e com uns "abanões" o secador voltou a funcionar normalmente... Disse-lhe que da outra vez tinha dado o mesmo problema o que me respondeu que se mandar o aparelho assim para reparação o mesmo volta igual pois não apresenta problemas... Assim, trouxe novamente o aparelho tendo o mesmo na primeira utilização dado o mesmo problema...
Contando o momento da compra dirigi-me à vossa loja 5 vezes... e o problema mantém-se... Solicito assim uma resolução, sendo certo que não volto a dirigir-me à loja para tratar do assunto ou corro o risco de voltar novamente sem o problema resolvido...

Data de ocorrência: 19 de maio 2019
Radio Popular
19 de maio 2019
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Radio Popular
15 de julho 2019
Agradecemos o seu contacto.

Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.